10月28日，由國家衛生健康委醫政醫管局、人民網共同主辦的“2018中國醫院院長論壇”在深圳市舉行。本次論壇的主題是“改善醫療服務——我們在行動、我們共分享”。人民網黨委書記、總裁葉蓁蓁，國家衛生健康委醫政醫管局副局長焦雅輝等嘉賓，以及來自全國各地醫院的200余位院長代表，圍繞“新時期的醫改新任務”“互聯網助力改善醫療服務”“加強公立醫院黨建工作”等話題展開專題交流，共同探討和展望改善醫療服務工作的現狀與未來。

頒發獎牌

    當日，“2018全國改善醫療服務優秀典型”頒獎授牌儀式同期舉辦。其中，共有28個改善醫療服務案例獲評“2018年度全國改善醫療服務最具示范案例”，湖北省腫瘤醫院申報的案例《醫務社工：為腫瘤患者點燃生命之光》入選，成為湖北省唯一獲獎案例。

    焦雅輝在致辭中介紹，舉辦本次論壇，目的是為了創新醫療模式，努力探索現代醫院管理的新思路和新模式，并通過人民網表彰一批在2018年進一步改善醫療服務行動計劃工作中涌現出的優秀醫療機構和醫務工作者，大力宣傳改善醫療服務工作取得的新進展和新成果。焦雅輝指出，本次評選出來的機構和人員代表了百姓口碑，充分展示了在建立五項工作制度和推進十大醫療服務創新模式方面所取得的優異成績，這是社會、媒體、公眾的認可。

焦雅輝副局長致辭

    案例詳情

    作為湖北省內唯一的省級腫瘤專科醫院，湖北省腫瘤醫院承擔著全省腫瘤疾病的預防、醫療、康復等重任。多年來，醫院狠抓內涵建設、優化服務管理，較好地改善了患者的就醫體驗。

    2018年，為響應國家衛生健康委關于進一步改善醫療服務的號召，醫院積極建立醫務社工和志愿服務制度，并成立了醫務社工部，配備2名專職醫務社工，在各臨床科室招募多名兼職醫務社工（由醫生和護士兼任），覆蓋全院所有臨床科室。幾個月來，專職醫務社工和兼職醫務社工與院內8支志愿服務隊通力合作，將醫療服務進行有效延伸，通過開展個案服務和小組活動，為許多有需求的患者提供了多方面的人文關懷和資金支持。截至目前，醫院共開展醫務社工個案項目36例，醫務社工小組活動項目40余項，為貧困腫瘤患者募集治療善款近800萬元，受益患者約500人次。

    2018年9月28日，湖北省腫瘤醫院在總結院內經驗的基礎上，牽頭成立湖北省醫院社會工作與志愿服務管理專委會，在省內醫療衛生行業大力推廣醫院社會工作和志愿服務工作，以更好地貫徹“以病人為中心”的服務理念，造福更多患者。

湖北省醫院社會工作與志愿服務管理專委會成立