為規范腫瘤出院病人的隨訪管理，提高出院病人的隨訪率和隨訪信息的質量，我院在原病案室隨訪工作的基礎上成立了隨訪中心。在院領導的高度重視和關懷下，在人力資源部、醫務部、后勤服務中心等職能部門的密切配合和支持下，歷經近兩個月的積極籌備，隨訪中心于8月初已正式運行。這是我院提高服務質量，優化醫療服務流程的又一成功舉措。

    隨訪中心將秉承“架起醫患溝通的橋梁，與患者健康同行”的服務理念，通過電話、短信、郵件、書信等多種形式積極開展隨訪工作。其主要工作包括對出院患者進行滿意度調查、健康宣教、用藥提醒、生活提醒、復診通知、生日節日問候、意見、建議及需求征集等，改善患者康復效果，提高患者的滿意度，提高復診率，減少醫患糾紛，提升醫院的美譽度并帶來更好的社會效益。

    通過隨訪可以進行滿意度調查，為醫院的管理評估和對醫護人員的評估提供科學的依據。通過對出院患者的治療后的健康狀況進行跟蹤回訪，收集患者疾病治療等相關信息掌握第一手資料進行統計分析、積累經驗，進而為臨床業務及科研水平的提高和更好地為患者服務做出應有的貢獻。