（2014年6月11日楚天金報訊） “您覺得醫院的服務質量如何？收費是否合理？”昨日上午，11名醫療服務監督員在湖北省腫瘤醫院，“逮”住正在接受治療的患者“問這問那”。記者了解得知，這批監督員非常特殊——他們都曾經是癌癥患者，現已康復。

    據了解，很多醫院都聘請有監督員，但他們多是健康人士，像這樣整支監督員隊伍全由患者組成，很少見。“我們醫院的病人比較特殊，很多是癌癥患者，有的對來訪者有抗拒心理。”省腫瘤醫院黨委書記胡仁崇稱。因此，為了聽到患者的“真心話”，該院今年特意聘請已康復的患者當監督員，他們對住院治療的各個環節非常熟悉，而且與腫瘤患者更容易溝通。

    昨日上午10時，擔任監督員的郭景漢來到省腫瘤外科樓8樓乳腺一病區的護士站，請護士長隨機調出兩份患者的收費清單，然后逐一與手中物價部門限定的標準進行核對，最后滿意地點點頭。在病房走訪時，他介紹自己曾是名鼻咽癌患者，一下子拉近了與患者的距離。

    一上午，11名監督員共走訪了數十名患者。患者對醫院的服務態度、收費是否規范等方面，都表示滿意，同時也托監督員提出建議：能否改善食堂的條件？護士工作量很大，能否增加人手？

    胡仁崇及時對建議進行了回復。他說，由于醫院病人特殊，特別是患者放化療后口味變化很大，食堂確實難以滿足眾多患者的需求。不過，他透露，近期食堂將增加5臺配餐車，方便病人就餐；年底醫院將開建2000平方米的新食堂，新食堂距離病區更近一些，將徹底解決老問題。下月，該院還將新增100多名護士。