（2016年6月13日荊楚網(wǎng)訊）端午節(jié)上午9點(diǎn)半，湖北省腫瘤醫(yī)院腹部腫瘤放療二病區(qū)依然忙碌，29床患者的家屬陳爹爹拿著一百元錢來到護(hù)士站，用濃重的方言要求充值手機(jī)話費(fèi)。忙碌中聽到這樣的要求，護(hù)士有些茫然，啥時(shí)候護(hù)士站成了話費(fèi)充值中心？

    眼尖的陳爹爹一眼看到護(hù)士辦公室的程慧姍護(hù)士長(zhǎng)，連忙說：“護(hù)士長(zhǎng)，我又要充話費(fèi)了！”只見護(hù)士長(zhǎng)微笑著掏出手機(jī)，用支付寶幫陳爹爹充值了一百元話費(fèi)。樸實(shí)的陳爹爹沒有太多言語(yǔ)，一聲道謝后準(zhǔn)備離開，護(hù)士長(zhǎng)說：“您等會(huì)兒，我去辦公室找兩毛錢給您，手機(jī)網(wǎng)上充值便宜了兩毛錢！”原來護(hù)士長(zhǎng)之前也給陳爹爹充過幾次話費(fèi)，73歲的張婆婆每次住院都是72歲的老伴陳爹爹陪同，老人家不太熟悉醫(yī)院周邊環(huán)境，講的方言別人也難得懂，于是護(hù)士長(zhǎng)就成了陳爹爹的專職“話費(fèi)充值員”。

    記者了解此事時(shí)，患者好像一下子打開了話匣子，自該院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來，類似細(xì)小服務(wù)幾乎俯拾即是，為無人陪護(hù)的患者訂餐送來合口味的飯菜，把自己家里的衣服拿過來給貧困的外地患者家屬保暖，給沒有帶錢的患者借錢救急，微笑服務(wù)如春雨滋潤(rùn)患者心田。小護(hù)士戴漫被譽(yù)為患者阿姨的“開心果”，在《醫(yī)患溝通本》上收獲了患者書寫的滿滿的“贊”，李鳳英和冷明英兩位護(hù)士大姐則不約而同地各為患者借錢一千元，確保患者順利治療……

    湖北省腫瘤醫(yī)院院長(zhǎng)魏少忠介紹說，這是該院開展的護(hù)理品管圈文化深入推進(jìn)的結(jié)果，腹部腫瘤放療二病區(qū)的品管圈名稱為“齊心圈”，就是要齊心協(xié)力做好細(xì)微服務(wù)，在任何細(xì)節(jié)上都讓患者感受家的溫暖。