為進一步深入推進我院“優質護理服務示范”活動，護理部于近期深入臨床科室，現場召開“優質護理服務示范工程”工作會議。我院護理部夏桂蘭主任、王惠芬副主任和頭頸、腦腫瘤外科周鳳姣護士長親臨會場進行動員和指導，交流工作經驗。     

    在會上，夏桂蘭主任強調開展此次活動的重大意義并指出要“以病人為中心”提供全程的護理服務，做到“我的病人我來管，我的病人我負責”的工作理念,強化意識,服務大局,合理安排,進一步落實區域責任制護理，不斷轉變觀念，統一思想，緊密圍繞“夯實基礎護理，提供滿意服務”為主線。要求全科護士能夠充分認識優質護理服務示范工程的重要意義和重大舉措，變被動服務為主動微笑服務。

    王惠芬副主任提出：讓我們學會走進患者的內心，從患者的思想角度出發，換位思考，不斷提高服務質量，真正改善醫患之間的關系，既保證服務質量，又同心同德做好優質示范工程，真正做到“我為人人，人人滿意”的服務創新思想理念。

    頭頸外科周鳳嬌護士長與大家共同分享了病房的護理現狀、開展優質護理服務的措施、效果評價、下一步工作重點，從細節的角度詳細講述了頭頸外科自開展優質護理服務后的成效及體會。