自六月份開展“優質護理服務”示范病房活動以后，我科護理人員就行動了起來，針對如何開展優質護理服務，多次組織學習相關的知識，討論優質護理策略。統一并規范了開展護理工作的服務理念——“病人在我心中，服務在我手中”。并通過以下舉措來落實優質護理服務：一是改變護理工作模式，實施責任制分工管理；二是調整護理工作內容；三是實行彈性排班；四是加強專業知識學習。自從開展優質護理服務活動以來，護理質量得到極大改善，同時護患關系也更加和諧。每天我們帶著親切的微笑，來到病人床邊，道一聲“早安”，護士和病人之間的噓寒問暖已成為特需病房每天最常見的鏡頭。我和我的同事們，比以前更忙碌了，但我們收獲了很多感謝、感動和感激。我們每個人，很快的適應了這種工作模式，我們像一只只勤勞的小蜜蜂一樣，辛勤的勞動著，我們比以前更快樂了，因為我們的工作，給病人傳遞的是溫暖和無微不至的關心。