為深化“以病人為中心”的服務理念，提高服務質量，自去年我院開展“優質護理服務示范工程”，我們乳腺三科在護士長帶領下積極響應護理部的號召，提出了“你滿意、我快樂”的服務宗旨，在病房開展優質護理服務活動。為病人提供優質護理服務。“一句問候，一張笑臉，一杯熱水，一張整潔的床，一個舒適的壞境”是我們科開展優質護理服務的理念，我們把這“五個一”運用到工作中，讓患者忘卻疾病的痛苦，真真切切的感受到家的溫馨。在這個工作更細致化，要求更高的試行階段，我作為一個孕婦，一名醫務人員，更是有諸多感慨！

    為了更系統的管理病人，更好的實行責任到人，我們護士長對現行的排班制度進行優化改革，率先實行起了四人雙夜班制度，就是四個人只上夜班，其余的人都上白班，白班護士每個人管理自己的病人。為了配合科室的工作，我嚴格服從護士長的安排上了一個月的包夜班，這對于懷孕五個月的我來說是一個很大的考驗，雖然在這個過程中我的反應還是蠻大，作息時間也顛倒了，睡眠也不好，但同事們的體諒與關懷給了我很大的鼓舞與信心，所以我能很好的堅持下來完成工作。在接下來的白班中，護士長考慮到我行動不便，安排我上輔助班，同事們很是照顧我，看見我忙時總是主動幫忙，問我累不累，有什么事她們都會主動幫我分擔，在這里我真的要好好感謝我們那群可愛的姐妹們，謝謝你們，是你們讓我看到科室還有真情，是你們讓我有繼續上下去的信心，是你們讓我感覺到親人般的溫暖。雖然懷孕是一個辛苦而漫長的過程，但作為醫護人員的我們必須堅守自己的崗位，以病人為中心，克服一切困難，包括自身的不適，內心的擔心、焦慮，家人的不理解等等，但是我相信，只要有一種不怕吃苦的精神，一切問題都是可以解決的，因為我們是白衣天使，因為我們科有著一群相親相愛的好姐妹!