我是華中科技大學的一位教師，我先生因患直腸癌于2015年春節前在省內某知名醫院施行外科手術，術后近一月傷口一直未充分愈合。外科手術出院后，在我的領導、同事和朋友們的強烈推薦下，我們來到了省腫瘤醫院淋巴內科進行后續治療。在這里我們有幸遇到了于丁主任等一批醫護人員，他們極具人文關懷，給我們樹立了恢復健康的信心和勇氣。感動之余，我抑制不住內心的激動，就想寫寫他們，告訴大家在省腫瘤醫院有這么一群關心愛護患者的醫護人員，他們在向社會、向患者和家屬傳遞正能量。

    先來說說于丁主任。入院前，就有許多同事和朋友給我推薦于主任，在大家的描述中，于主任是一位“醫德醫術均上乘的專家，在湖北省首屈一指，在全國也有很深的影響力。”入院后，我發現于主任很嚴謹，有些嚴肅，對待工作一絲不茍，對待病人卻很親和。在我先生治療期間，于主任每天至少兩次到病房觀察詢問其身體狀況；為緩解我先生的緊張情緒，于主任還和我先生拉家常，聊我先生擅長的茶道。我先生很關注自己的病情進展，對一些醫學指標盡管一知半解卻要深究細節。對此于主任勸解到：“我希望你作為病人不要過分關注這些指標，這些問題有我和你夫人操心。你只需要記住一點，我收治了你，說明你的治療有希望；如果我不同意收治你，你可能沒戲了。”這句話讓我先生吃了個定心丸，他興奮地告訴病友：“于主任都說了我一定可以好起來。”

    這里還有個小插曲。由于我發自內心感激于主任，在單位我忍不住就和我的同事們夸贊省腫瘤醫院和于主任。我的同事樊教授聞聽這些，由衷地為我感到高興，并回家和她父母提起。沒想到樊教授80多歲的老母親說，這位于主任是老人家的恩人，老人們早在90年代患胃癌手術切除后化療就是于主任主治的，老人家至今身體狀況良好。老人家希望可以親自到醫院感謝于主任，考慮到年事已高家人阻攔了老人家的這個想法，老人家于是拜托她女兒樊教授一定來醫院當面向于主任致謝。那天看到他們兩手相握的時候，我由衷地為老人家高興，也為我先生能遇到于主任這樣的專家感到慶幸。

    吳輝菁醫生是我們的責任醫生。她對病人的治療方案認真負責，且有一種天生的親和力，一走進病房就會帶來笑聲，病友們都很喜歡她。吳大夫每天至少兩次來病房看望患者們，和患者及家屬詳細介紹并討論治療方案；中間大家如有疑問隨時去辦公室找她，她都會耐心解釋并幫助解決問題。由于溝通很充分，我先生對治療非常放心，住在這里也感覺安心。如果哪天她查房稍晚點，病友們就說：沒有看到吳大夫我們心里不踏實；你來看過后我們才安心。我先生第一天剛入院時，由于手術后身體尚未完全恢復，看到他在我們攙扶下走路體力不支，吳大夫立刻指揮醫護人員停下手中的工作給病人安排床位休息。我們去外科大樓護理傷口時，她也親自過去察看傷口情況。這幾件事雖小，卻讓我們感覺非常溫暖。

    朱賢敏也是我們的管床醫生。這位年輕的醫生很耐心，總能夠站在患者角度考慮問題；但我們遇到困難求助于她時，她盡力幫我們解決，而且只要她答應的事情她一定會安排妥當。

    盧祖金護士是美的天使代表。我們入院第一天，看到我先生體力不支且臉上有痛苦的表情，她立刻過來問哪里不舒服。當了解到我先生身上造口疼痛時，她第一時間請來護士長一起察看，并幫我們聯系好去胃腸外科做傷口護理；之后我們每次去其他大樓做檢查或者做傷口護理時，她都會幫我們安排輪椅并幫助聯系。因為入院時她作為護士代表給我們如家的溫暖，我先生非常信賴她，病房的其他病友們也和我們一樣信賴她。身體不舒服或者打針不順利時，任性的患者們都要找“小盧”，看到小盧，無論多么不舒服，大家的情緒都會平和下來。和小盧護士一樣能干、態度親和的護士還不少，如辛云、賈靜、楊霄云都給我們留下了美好的印象；其他接觸少的護士我就不一一列舉了。

    最后我要特別感謝胃腸外科的余光艷老師。自我們入院第一天小盧護士幫我們聯系到余老師之后，我們真的遇到了福星。針對我先生造口皮膚黏膜潰爛出血的情況，余老師幫我們進行了細致的傷口護理，選擇了適合他的底盤和造口袋，并教會我們護理方法。由于傷口比較頑固，余老師嘗試和摸索不同的保護方法并選擇最適合我先生的方案。余老師每周兩次幫我們護理，在她的照顧下，第一周我先生的傷口周邊皮膚黏膜大面積出血就止住了，局部傷口出血也陸陸續續止住。這對我先生非常重要：入院前由于傷口疼痛，我先生基本夜不能寐，食不甘味；傷口好轉后，睡眠和食欲都得到有效改善，白細胞和白蛋白指標迅速恢復正常。余老師不僅技術高超，脾氣性格也特別好，面對我先生對傷口的擔憂，她總是耐心安撫，讓我先生感到很放心。在醫院黨支部的一次隨訪中，我告訴他們由衷地感謝余老師。另外，胃腸外科楊妮護士每次協助余老師幫我們護理傷口時也技術嫻熟、細心耐心，能夠站在患者立場考慮問題，也是和余老師一樣受病人歡迎的好護士。

    總體而言，和其他醫院相比，我感覺省腫瘤醫院有幾個特點：

    第一，這里有一批具有豐富臨床經驗的專家，能夠給患者充分的治療信心。我們了解到，除了于丁主任，該醫院還有張克亮、魏少忠等一批專家，他們在腫瘤治療方面臨床經驗豐富，謹慎觀察患者治療反應從而制訂個性化的治療方案，很好把握了治療的度，具有許多成功案例。

    第二，這里的醫護人員能夠充分與患者溝通、關心患者，彰顯人文關懷。我們所遇到的醫護人員大多非常親和，向患者及家屬充分溝通和解釋治療方案，關心患者治療期間的各種身體反應和情緒變化，并給予及時處理。由此，患者及家屬對該院均有很高的認同度。

    第三，該院有很暢通的會診機制，體現了以患者為中心的思想。事實上，患者的病情是一種全身反應，需要多科室合作；但我們在其他醫院飽受各科室自立山頭互不往來之苦。來到該院，我們第一天就了解到胃腸外科和淋巴內科雖然各有分工，但每周有定期會診；而且根據病人的病情需要，各科室之間平時也有很靈活的會診機制。以我先生情況為例，我們雖入住淋巴內科，但到胃腸外科護理的通道是非常暢通的，且在胃腸外科也享受到高質量的服務。

當然，該醫院也有部分服務需要完善，如少數檢查預約的醫輔人員的服務態度有待提高。但這不影響我們對該院整體醫術和醫德的良好印象。

    截止今天，我先生在省腫瘤醫院做完了兩次化療。由于醫護人員細心耐心，溝通充分，我們將他們視為貼心人，充分信任他們的治療，對治療效果充滿信心。事實上，在電梯上和樓梯間，我們遇到病友相互交流時，大家對這里的醫護人員均由衷稱道。我想，如果我國的醫院都能夠做到像省腫瘤醫院這樣的技術水平和服務水平，那困擾社會的醫患矛盾將會很低很低。

    我寫此文，一方面發自肺腑；另一方面也是響應同病房病友胡春蘭大姐、呂豐平的提議，她們作為在該院治療多年的老病友，對該院的感激溢于言表，但一直沒有機會寫寫親身感受。這次她們也委托我將我們在該院治療的情況和感受寫出來，向社會傳遞該院的正能量。

華中科技大學劉芳

2015年4月13日