為貫徹黨的十七大、十七屆五中全會(huì)和中央紀(jì)委第六次全會(huì)精神，落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作要求，深入開展“三好一滿意”活動(dòng)，根據(jù)《湖北省醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動(dòng)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案的通知》（鄂衛(wèi)辦發(fā)〔2011〕65號(hào)）文件精神，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，經(jīng)研究決定，在全院深入開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”活動(dòng)（以下簡稱“三好一滿意”活動(dòng)），進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。具體要求如下：

    一、指導(dǎo)思想

    以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞衛(wèi)生改革發(fā)展大局，堅(jiān)持以人為本、以病人為中心，以深入開展“三好一滿意”活動(dòng)為平臺(tái)，緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、治理商業(yè)賄賂、文明單位創(chuàng)建、平安醫(yī)院建設(shè)和行風(fēng)評(píng)議等活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)我院作風(fēng)建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

    二、基本原則

    堅(jiān)持統(tǒng)一部署，加強(qiáng)分類整改；堅(jiān)持正面引導(dǎo)、提高隊(duì)伍素質(zhì)；堅(jiān)持立足實(shí)際、解決實(shí)際問題；堅(jiān)持創(chuàng)新機(jī)制、提高管理水平；堅(jiān)持以人為本、實(shí)現(xiàn)群眾滿意。

    三、活動(dòng)主題

    以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”即“三好一滿意”為活動(dòng)主題。

    四、活動(dòng)范圍

    全院各科室各部門，結(jié)合自身實(shí)際，積極組織開展“三好一滿意”活動(dòng)。

    五、活動(dòng)目標(biāo)

    通過深入開展“三好一滿意”活動(dòng)，凝聚人心、振奮精神，提升服務(wù)水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提升醫(yī)院形象，醫(yī)療費(fèi)用不合理增長、藥品使用占比例得到有效控制，使人民群眾感受不斷改善，患者滿意度和社會(huì)評(píng)價(jià)有較大幅度提高，達(dá)到“一年初見成效、兩年發(fā)展提高、三年跨一大步”，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的目標(biāo)。

    六、2011年活動(dòng)內(nèi)容

    深入開展“三好一滿意”活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)療作風(fēng)建設(shè)，是促進(jìn)醫(yī)院快速持續(xù)發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措，意義重大。2011年醫(yī)院將以“三好一滿意”為主要抓手，不斷豐富多種活動(dòng)載體，提升活動(dòng)內(nèi)涵，重點(diǎn)解決宗旨意識(shí)和群眾觀念問題、服務(wù)意識(shí)和方便群眾問題、質(zhì)量意識(shí)和確保安全問題、廉潔意識(shí)和行業(yè)形象問題，維護(hù)群眾利益，弘揚(yáng)良好道德風(fēng)尚，促使醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展取得新成績。

    （一）服務(wù)好

    1、滿足群眾就醫(yī)需求，向群眾提供不同層次的醫(yī)療服務(wù)

    充分發(fā)揮我院的中部醫(yī)療服務(wù)中心國家級(jí)重點(diǎn)學(xué)科——腫瘤學(xué)科和放射治療科的專科特色和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，努力打造“中部腫瘤防治龍頭”，通過腫瘤規(guī)范化培訓(xùn)、對(duì)口支援、技術(shù)協(xié)作等各項(xiàng)工作，帶動(dòng)全省的腫瘤規(guī)范化治療，為群眾提供一流的技術(shù)、一流的服務(wù)。以國家級(jí)、省級(jí)重點(diǎn)專科建設(shè)為依托，逐步完善學(xué)科建設(shè)機(jī)制，加大臨床、科研結(jié)合的力度，形成集醫(yī)療、預(yù)防、康復(fù)、科研、教學(xué)于一體的醫(yī)院服務(wù)體系，向群眾提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，向全省提供多方位的社會(huì)服務(wù)。

    2、推行便民惠民措施，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)

    一是完善預(yù)約診療制度，實(shí)施預(yù)約診療服務(wù)，設(shè)立醫(yī)院就醫(yī)和健康咨詢公眾熱線。二是實(shí)行雙休日和節(jié)假日門診和醫(yī)療服務(wù)。三是優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)行劃價(jià)、收費(fèi)等“一站式”服務(wù)，分科、分層、分散候診、掛號(hào)和收費(fèi)，加快實(shí)施電子病歷，確保腫瘤急診搶救“綠色通道”暢通無阻。四是通過對(duì)口支援等形式，支持醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)，開展多種形式的送醫(yī)下鄉(xiāng)活動(dòng)。五是繼續(xù)推行志愿者服務(wù)，設(shè)立“患者服務(wù)咨詢中心”“支助中心”，開展“助醫(yī)”、導(dǎo)診、陪診、檢查結(jié)果查詢等服務(wù)。

    3、實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立良好醫(yī)患關(guān)系

    繼續(xù)推行“4H”服務(wù)模式，改善醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度，推行微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、誠信服務(wù)、陽光服務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，規(guī)范服務(wù)行為。以優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程為載體，改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋50%以上的病房，并積極創(chuàng)建國家級(jí)或省級(jí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院、示范病房和先進(jìn)個(gè)人。

    4、控制醫(yī)藥費(fèi)用過快增長，減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)

    一是規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療行為，配備使用基本藥物，完善藥品和耗材的集中招標(biāo)采購，合理制定大型設(shè)備檢查費(fèi)用，嚴(yán)格查處“大處方”行為。二是與醫(yī)保結(jié)算服務(wù)相結(jié)合，以腫瘤單病種診療為主導(dǎo)，積極推進(jìn)臨床路徑，探索實(shí)施總額預(yù)付、單病種付費(fèi)，逐步實(shí)現(xiàn)“先診療、后結(jié)算”。三是積極配合政府相關(guān)部門推進(jìn)新農(nóng)合補(bǔ)償與醫(yī)療救助補(bǔ)助的一站式服務(wù)。四是配合省衛(wèi)生廳實(shí)施門診病歷“一本通”和檢驗(yàn)結(jié)果、影像資料同級(jí)互認(rèn)，促進(jìn)合理檢查。五、加強(qiáng)院內(nèi)的教育和監(jiān)督，提高醫(yī)務(wù)人員思想意識(shí)，積極發(fā)揮職能部門的監(jiān)督作用。

    （二）質(zhì)量好

    1、以“醫(yī)療質(zhì)量荊楚行”活動(dòng)為契機(jī)，提高醫(yī)療質(zhì)量

    繼續(xù)深入開展 “醫(yī)療質(zhì)量荊楚行”活動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)院不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、改善醫(yī)療服務(wù)。主要內(nèi)容：一是繼續(xù)落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，定期組織開展醫(yī)務(wù)人員“三基”訓(xùn)練和考核活動(dòng)。二是健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，申報(bào)省級(jí)腫瘤科和放射治療科質(zhì)量控制中心，配合省衛(wèi)生廳完善腫瘤治療的質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)。三是嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師處方行為，配合省衛(wèi)生廳逐步推行臨床路徑和單病種付費(fèi)。四是加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，堅(jiān)決杜絕和查處違規(guī)擅自開展新技術(shù)。

    2、以臨床重點(diǎn)專科建設(shè)為重點(diǎn)，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力

    繼續(xù)開展臨床重點(diǎn)專科建設(shè)，以院內(nèi)各級(jí)重點(diǎn)專科建設(shè)為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮國家級(jí)、省級(jí)重點(diǎn)專科的示范帶動(dòng)作用，積極爭創(chuàng)衛(wèi)生部國家級(jí)重點(diǎn)專科，提高腫瘤專科醫(yī)療水平和疑難重癥救治能力，帶動(dòng)全院整體醫(yī)療服務(wù)能力和技術(shù)水平進(jìn)一步提升。

    3、以平安醫(yī)院創(chuàng)建為平臺(tái)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

    全面推進(jìn)平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理，繼續(xù)完善醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解處理機(jī)制，配合省衛(wèi)生廳推進(jìn)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，完善風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。不斷完善醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置管理辦法，積極落實(shí)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。

    4、以醫(yī)院等級(jí)評(píng)審為基礎(chǔ)，打造優(yōu)質(zhì)誠信醫(yī)院

    根據(jù)衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳開展優(yōu)質(zhì)誠信醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)要求，以醫(yī)院等級(jí)評(píng)審為基礎(chǔ)，爭創(chuàng)“國家級(jí)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”、“省級(jí)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”活動(dòng)，圍繞深化醫(yī)改推進(jìn)制度創(chuàng)新和機(jī)制建立，重點(diǎn)提升服務(wù)能力，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。加強(qiáng)誠信體系建設(shè)，建立誠信醫(yī)院評(píng)估機(jī)制，爭創(chuàng)誠信醫(yī)院。加強(qiáng)自身建設(shè)、規(guī)范管理、提升專科特色、樹立腫瘤防治專科品牌。

    （三）醫(yī)德好

    1、繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度

    加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長期而艱巨的工作，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，醫(yī)院實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，各科室實(shí)行主任責(zé)任制。深入開展宗旨意識(shí)、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，不斷提高干部職工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)職工的責(zé)任感、事業(yè)心，真正做到醫(yī)德高尚、廉潔行醫(yī)、勤政為民。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變理念，更新觀念，順應(yīng)醫(yī)療市場競爭需求，以高尚的醫(yī)德、精湛的技術(shù)，良好的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)良的醫(yī)療條件吸引患者。培養(yǎng)和樹立一批先進(jìn)典型，加大對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳表彰力度。

    2、建立健全醫(yī)德制度規(guī)范

    加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度建設(shè)，建立醫(yī)院職工行為準(zhǔn)則，給予醫(yī)務(wù)人員行為良好的導(dǎo)向作用，使廣大醫(yī)務(wù)人員有章可循、有法可依。制定我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范，明確醫(yī)、藥、護(hù)、技各類從業(yè)人員行為規(guī)范，堅(jiān)持用制度管人。建立自查自糾制度，積極開展“四查五重點(diǎn)”活動(dòng)。建立完善的監(jiān)督約束和激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行科室監(jiān)管、院內(nèi)監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督結(jié)合，提高醫(yī)療行為透明度。

    3、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度

    建立健全實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)機(jī)制，完善考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，定期考評(píng)醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、堅(jiān)守崗位、履行職責(zé)、收受錢物和品德等方面的情況，每年對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行1～2 次的集體綜合考評(píng)。建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，實(shí)行不良行為記錄，將定期考評(píng)情況與職稱晉升、調(diào)整工資、表彰先進(jìn)掛鉤，并公平、公開、公正地在全院范圍內(nèi)公布。加大執(zhí)業(yè)紀(jì)律制度建設(shè)和違法違紀(jì)行為的懲戒處罰力度，健全獎(jiǎng)懲制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激勵(lì)先進(jìn)，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)一步提高。

    4、堅(jiān)決杜絕和查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，加強(qiáng)行業(yè)自律

    加大對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督力度，明確職責(zé)分工，特別是財(cái)務(wù)、基建、招投標(biāo)和藥品采購等工作，落實(shí)“三重一大”事項(xiàng)集體討論決定制度，對(duì)重點(diǎn)部門和崗位人員實(shí)行定期交流輪崗制。繼續(xù)組織開展院內(nèi)自查和衛(wèi)生行風(fēng)自查，充分發(fā)揮職能部門的監(jiān)管和群眾的監(jiān)督作用，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等行為。通過典型案例的警示作用進(jìn)一步推動(dòng)制度的完善、堵塞漏洞、根治源頭，凈化醫(yī)療環(huán)境。

    （四）群眾滿意

    1、認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意

    定期組織開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動(dòng)，研究建立科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，調(diào)查對(duì)象包括住院患者、門診患者和出院患者。形式要多樣化，通過對(duì)出院病人電話回訪、對(duì)住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查、定期召開病人及家屬座談會(huì)等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見，盡可能地使調(diào)查客觀、真實(shí)。要積極落實(shí)整改，有針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。

    2、積極開展送醫(yī)下鄉(xiāng)活動(dòng)，為基層和社會(huì)群眾服務(wù)

    要面向基層、面向農(nóng)村、面向農(nóng)民，繼續(xù)組織開展送醫(yī)下鄉(xiāng)活動(dòng)、繼續(xù)開展送醫(yī)送藥送健康活動(dòng)、醫(yī)療惠民行動(dòng)、義診等活動(dòng)。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，以宮頸癌、乳腺癌普查為基礎(chǔ)，以對(duì)口支援、技術(shù)協(xié)作等形式，加大對(duì)少數(shù)民族地區(qū)、革命老區(qū)、貧困地區(qū)和受災(zāi)地區(qū)的支持力度，為基層群眾送健康、送快樂、送溫暖。注重宣傳，積極引導(dǎo)，營造良好的輿論氛圍，擴(kuò)大醫(yī)院的社會(huì)信譽(yù)度和影響力。

    3、全面開展民主評(píng)議衛(wèi)生行風(fēng)，讓社會(huì)滿意

    民主評(píng)議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措。積極開展民主評(píng)議活動(dòng)，把行風(fēng)評(píng)議的過程，變成宣傳衛(wèi)生工作方針政策及措施成效的過程，變成查找問題、積極整改、不斷提高的過程，變成加強(qiáng)與社會(huì)溝通、接受監(jiān)督、展示行業(yè)形象的過程，進(jìn)一步完善便民服務(wù)措施，提高醫(yī)療服務(wù)能力，努力把服務(wù)窗口辦成強(qiáng)化基礎(chǔ)管理的示范窗口、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的文明窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口，年底，評(píng)選表彰一批“群眾滿意的文明窗口”并向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送。

    4、全面推行醫(yī)院院務(wù)公開制度，提高群眾知曉率

    進(jìn)一步落實(shí)院務(wù)公開各項(xiàng)要求，提高院務(wù)公開意識(shí)，促進(jìn)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程和醫(yī)院內(nèi)部民主管理決策。院務(wù)公開要做到常態(tài)化、透明化，及時(shí)公開改善醫(yī)療服務(wù)的措施、醫(yī)療服務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)服務(wù)目標(biāo)和要求、涉及職工利益的改革措施和重要事項(xiàng)。做到院務(wù)公開有制度、有措施、有檢查、有整改、有提高。

七、實(shí)施步驟

    按照階段性與長期性相結(jié)合的原則，力爭在第一年初見成效，2011年活動(dòng)總體分為學(xué)習(xí)宣傳、查找問題、整改提高、評(píng)議表彰等4個(gè)階段：

    （一）學(xué)習(xí)宣傳階段（5月）

    依據(jù)省衛(wèi)生廳開展的“三好一滿意”活動(dòng)進(jìn)行全面動(dòng)員部署。確定醫(yī)院目標(biāo)，明確組織機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案，細(xì)化工作措施，明確責(zé)任要求。要通過廣泛深入的宣傳和思想發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)廣大干部職工充分認(rèn)識(shí)開展“三好一滿意”活動(dòng)的重大意義，切實(shí)增強(qiáng)參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。要加大對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳力度，充分發(fā)揮示范帶頭作用。

    （二）查找問題階段（6月～9月）

    采取多種形式調(diào)查研究，廣泛征求意見，全面了解我院醫(yī)療服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)方面存在的問題。摸清行風(fēng)建設(shè)現(xiàn)狀，深入了解和掌握患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的意見和建議。要通過召開座談會(huì)、設(shè)置意見箱、開通熱線電話和網(wǎng)上溝通等多種方式，主動(dòng)征詢?nèi)罕娨庖娊ㄗh，找準(zhǔn)群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)中不方便、不放心、不滿意的主要問題。

    （三）整改提高階段（10～11月）

    根據(jù)查找的突出問題，要制定整改方案，提出整改措施，限定整改時(shí)限，落實(shí)整改責(zé)任，扎扎實(shí)實(shí)把整改措施落到實(shí)處。對(duì)涉及群眾切身利益、影響行業(yè)形象的突出問題，要集中精力一項(xiàng)一項(xiàng)地進(jìn)行重點(diǎn)整改，務(wù)求取得實(shí)效。整改方案、整改措施、整改效果要及時(shí)報(bào)送醫(yī)院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及上級(jí)衛(wèi)生行政部門備案。整改方案和整改情況要在一定范圍內(nèi)公開，充分聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)督。

    （四）評(píng)議表彰階段（12月）

    在深化整改推進(jìn)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持將自評(píng)與群眾評(píng)議結(jié)合起來，主動(dòng)聽取群眾和社會(huì)意見，讓群眾參與評(píng)議中來，自覺接受群眾監(jiān)督。組織開展評(píng)議表彰，表彰一批“群眾滿意的文明窗口”和“群眾滿意的醫(yī)務(wù)人員”，并對(duì)獲得表彰的科室和個(gè)人進(jìn)行授牌。在活動(dòng)開展過程中，要結(jié)合工作實(shí)際，靈活掌握，把學(xué)習(xí)宣傳、查找問題與整改提高有機(jī)結(jié)合，做到邊學(xué)邊查、邊改邊建，條塊結(jié)合、橫向聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)籌兼顧、有序推進(jìn)。

八、具體要求

    （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

    醫(yī)院成立“三好一滿意”活動(dòng)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，院長和黨委書記擔(dān)任組長，分管院長任副組長，相關(guān)職能科室主任及各臨床醫(yī)技科室主任作為成員，負(fù)責(zé)具體落實(shí)。組長負(fù)總責(zé)、主動(dòng)抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，科室領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)，做到一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)，形成齊抓共管的合力。

    （二）強(qiáng)化典型帶動(dòng)

    充分發(fā)揮宣傳組織作用，制定專門的宣傳方案，抓好活動(dòng)和先進(jìn)典型宣傳，營造良好輿論氛圍。要堅(jiān)持將典型示范作為推進(jìn)活動(dòng)的重要抓手，充分發(fā)揮先進(jìn)典型示范帶動(dòng)作用，通過挖掘、培育和選樹身邊的先進(jìn)典型，形成比學(xué)趕超的良好氛圍。同時(shí)，要加大對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳，充分發(fā)揮報(bào)刊、網(wǎng)站、簡報(bào)等媒體的作用，總結(jié)推廣行之有效的工作方法，形成濃厚輿論氛圍和工作導(dǎo)向。

    （三）注重落實(shí)載體

    開展“三好一滿意”活動(dòng)，要圍繞活動(dòng)主題，與深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革相結(jié)合，與創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)相結(jié)合，與加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，抓好各項(xiàng)活動(dòng)載體，務(wù)求取得實(shí)效。要充分發(fā)揮黨組織和共產(chǎn)黨員的示范帶動(dòng)作用和主體作用，主動(dòng)吸納和帶動(dòng)社會(huì)各界與群眾參與，積極推動(dòng)黨建帶群建、黨員帶群眾，形成黨群共建聯(lián)創(chuàng)、協(xié)辦推動(dòng)各項(xiàng)活動(dòng)的生動(dòng)局面。

    （四）嚴(yán)格督導(dǎo)檢查

    增強(qiáng)督導(dǎo)檢查的針對(duì)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題，確保活動(dòng)順利推進(jìn)。要通過召開座談會(huì)、推進(jìn)會(huì)等形式，開展經(jīng)常性督促檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，研究解決問題，總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，推廣好的做法。要加強(qiáng)溝通聯(lián)系，及時(shí)反映情況，提出意見建議，正確處理各項(xiàng)活動(dòng)與深化醫(yī)改及各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)的關(guān)系，把開展各項(xiàng)活動(dòng)與推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展和黨建工作創(chuàng)新等統(tǒng)籌起來，協(xié)同推進(jìn)，確保各項(xiàng)活動(dòng)取得實(shí)效。