鄂腫黨字〔2011〕4號

省腫瘤醫院2011年精神文明建設工作要點

? ? 各黨總支、黨支部、各科室：

? ? 2011年是中國共產黨成立90周年和辛亥革命100周年，也是“十二五”規劃的開局之年。院黨委決定以深入開展“三好一滿意”活動和“創先爭優”活動為契機，努力創建學習型組織和平安醫院，全面推進醫院精神文明建設再上臺階，為醫院圓滿完成2011年工作目標提供強大的思想保障、精神動力和文化支撐。

? ? 一、指導思想

? ? 按照高舉旗幟、圍繞大局、服務群眾、改革創新的總要求，堅持“注重細胞建設、注重創建過程、注重活動實效”的原則，著力完善創建機制、創新活動載體、拓展系統創建。在突出特色品牌上下功夫，在提高服務質量上下功夫，努力掀起新一輪群眾性精神文明創建活動的新熱潮。

? ? 二、常規學習安排

? ? 學習內容：陳煥朝院長在職代會上所作工作報告，楊有旺書記2011年全省衛生系統黨的工作會議上的講話，全省衛生系統紀檢監察暨糾風工作會議精神，省腫瘤醫院黨委2011年工作要點，醫院“十二五”發展規劃，省級文明單位考核驗收細則，2011年度廳直系統黨的基層組織建設工作考評細則，黨風廉政建設相關規定，治理商業賄賂相關規定，“創先爭優”活動要求，王振義同志先進事跡，公民道德建設實施綱要，社會主義榮辱觀，“三好一滿意”活動實施方案，醫學誓言，職工行為規范等。

? ? 1、抓好領導班子學習示范帶頭作用。重點抓好黨委中心組的學習，做到每兩個月集中學習和個人自學相結合，充分用好周末大講堂，每次集中學習確定一個中心發言人，圍繞一個專題，力求解決實際問題。日常學習做到有計劃，有筆記，著力加強領導班子能力建設。

? ? 2、保證職工學習時間。各科室職工集中學習時間為每月第四周的星期四下午，要求專人負責學習記錄。

? ? 3、以黨支部、黨總支為單位抓好黨員學習。落實“三會一課”，做到每月一次支部委員會，每季度一次支部黨員會，每月一次組織生活會。組織支部黨員參加黨員大會和聽黨課及各種培訓學習。黨員學習情況納入考核范疇，要求學習有專題，記錄完整、規范。（每月組織生活學習內容由黨辦負責在周會上傳達）

? ? 4、加強民主黨派建設。農工民主黨總支、民盟支部、九三學社支社以支部為單位定期組織集中學習，全面提高素質。

? ? 三、采取主要措施

? ? （一）以加強思想建設為主導，廣泛深入開展創先爭優活動。

? ? 1、深入學習黨的十七屆五中全會精神。認真學習黨的十七屆五中全會精神、社會主義核心價值理論體系，把社會主義核心價值理論體系貫穿到精神文明建設之中，貫穿到經常性的思想政治教育之中，更加自覺地把社會主義核心價值體系建設與提高創建能力，優化創建效果，推動各項工作有機結合起來。

? ? 2、深入推進“三觀四德”教育。深入學習《公民道德建設實施綱要》，加強社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德建設，動員和引導廣大醫療衛生工作者樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。通過學習培訓、討論交流、典型宣傳、演講比賽等多種形式，引導干部職工踐行社會主義榮辱觀，培養高尚道德情操和健康生活情趣，做社會主義核心價值體系建設的自覺踐行者。

? ? 3、深入開展“五好五帶頭”活動。按照創先爭優活動的總體部署，不斷加強 “五個基本”、“七個體系”建設，廣泛開展爭創“共產黨員示范崗”、創建“五好”先進基層黨組織（領導班子好、黨員隊伍號、工作機制好、工作業績好、群眾反映好）、爭做“五帶頭”優秀共產黨員活動（帶頭學習提高、帶頭爭創佳績、帶頭服務群眾、帶頭遵紀守法、帶頭弘揚正氣）、做好黨員承諾、踐諾活動的主要任務，充分發揮基層組織戰斗堡壘作用和廣大黨員的模范帶頭作用，扎實推進創先爭優活動向縱深開展。

? ? 4、深入推進先進典型的樹立和宣傳。積極開展向王爭艷、王振義、桂希恩等先進人物事跡學習活動，開展“百佳醫生”、“百佳護士”評選活動，積極參加省文明辦組織的第三屆全國、全省道德模范推薦、評選、表彰學習活動。深入挖掘新形勢下積極踐行社會主義榮辱觀，弘揚衛生行業精神，具有典型教育意義的先進人物和事跡，用身邊的人、身邊的事進行現實生動的思想道德教育，增強學習宣傳的吸引力和感染力。　

? ? （二）以開展“三好一滿意”活動為載體，推動服務水平再上新臺階。

? ? 　結合深化醫改和創先爭優活動，深入開展“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動。

? ? 5、改善服務態度、優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”。堅持“以病人為中心”的服務理念，創建“人民滿意窗口”。優化服務流程，方便群眾看病就醫。重點抓好醫院掛號、收費、藥房、門診等窗口便民措施的落實和創新。加強掛號管理，合理安排專家門診。積極穩妥推行“先診療、后結算”服務模式，合并掛號、收費服務窗口，簡化、優化就醫流程。積極推行檢驗檢查報告當天發放制度，改進檢驗檢查結果查詢方式。大力推進基本醫療保障“一卡通”，逐步實現對本統籌區域基本醫療保障費用即時結算。推廣實施陽光收費，定期向社會公開醫藥費用信息，逐步開展單病種費用管理，努力提高收費公開透明度。暢通投訴渠道，認真落實醫療投訴處理辦法，實行首訴負責制，建立和完善醫患溝通制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫院服務中的意見。深入開展“平安醫院”創建活動，嚴厲打擊“醫鬧”等行為，維護醫療機構正常的工作秩序和就醫環境。

? ? 6、加強質量管理，規劃診療行為，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”。深化“醫院管理年”和“醫療質量荊楚行”活動成果，著重督促醫療質量核心制度落實，逐步建立醫療質量持續改進的長效機制。嚴格規范診療服務行為，加強對藥品使用管理的監督，嚴格規范醫生處方行為，推進合理治療、合理用藥、合理檢查。建立嚴格的醫療技術準入和管理制度。

? ? 7、加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”。堅持以正面教育為主，繼續培養和樹立一批先進典型，加大對醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻先進典型的宣傳表彰力度，充分發揮老專家、學科帶頭人等模范帶頭作用。加大執業紀律制度建設力度，修訂完善醫務人員醫德規范，認真抓好醫德考評制度的落實。堅決查處醫藥購銷和醫療服務中的不正之風案件，嚴肅行業紀律。

? ? 8、深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，努力做到“群眾滿意”。要結合深化醫改，落實便民利民惠民措施。針對群眾在看病就醫中反映的一些突出問題，落實便民利民惠民措施，讓群眾能感受實效，為群眾提供安全、有效、價廉、便捷的醫療服務。

? ? （三）以創建文明單位、文明行業為抓手，深入開展主題創建活動。

? ? 9、深入開展文明單位創建活動。在鞏固已有創建成果的基礎上，進一步加大創建力度，完善創建機制，充實創建內涵，拓展創建領域，不斷提升創建水平，擴大創建影響。繼續深化文明單位、文明科室、文明窗口、文明家庭、青年文明號、巾幗示范崗等創建活動，把創建任務落實到每個工作崗位、每個工作環節，擴大創建活動的覆蓋面和影響力，努力創造優質工作業績。認真做好2011-2012年度省級文明單位、全省衛生行業文明創建先進單位的申報考核驗收工作。

? ? 10、深入開展文明行業創建活動。加強窗口文明創建，開展“十大文明之星”評選活動。開展“以誠實守信為榮、以見利忘義為恥”的主題教育，培育以誠信為核心的行業文化。努力把醫院建成管理優化、服務優質、作風優良、環境優美、人才優秀的文明單位。

? ? 11、加強廉政文化建設，開展黨風廉政建設宣傳教育月活動。組織全體黨員干部觀看警示教育片、專題講座、參觀學習等，深入開展理想信念教育、黨的光榮傳統教育和廉潔自律教育。 ? ?

? ? 12、大力開展志愿者服務活動，完善志愿者隊伍建設。調動團員青年和黨員的積極性，充分發揮行業優勢，以“送溫暖，獻愛心”為主題開展社區義診、健康宣傳、心理咨詢、便民服務、扶困幫困等志愿服務。

? ? 13、開展群眾性文化活動。大力倡導科學、健康、文明的生活方式，積極培育健康向上、團結和諧的工作環境，增強干部職工的凝聚力和向心力。充分發揮工會、共青團的作用，拓展文化活動的深度廣度，增強活動的文化和知識含量，不斷滿足干部職工日益增長的精神文化需求。繼續開展愛國歌曲大家唱活動，組織多種形式的歌詠比賽，繼續推進健康知識進社區活動。

? ? （四）以“講文明樹新風”活動為抓手，開展文明創建細胞建設，提升行業形象

? ? 14、開展“六型”醫院創建活動。繼續深化學習型、創新型、服務型、效能型、節約型、廉潔型創建活動。強化對管理人員的專題培訓，著力增強各級管理干部的執行落實意識、崗位責任意識、能力席位意識，達到執行能力有提升、本職工作上水平、服務群眾見成效的目的。

? ? 15、開展學習型醫院、學習型組織、知識型職工建設。倡導讀書學習之風，開展讀書報告會、演講比賽等活動，在全院掀起讀書熱潮。

? ? 16、開展專題培訓活動。圍繞“和諧”和“發展”的工作重點，由醫教部、護理部負責對醫護人員進行專業知識培訓，由院辦等部門負責對全院職工進行專題培訓，著力強化主人翁意識，提高崗位意識、責任意識和服務水平。

? ? 17、結合崗位實際開展多種調研活動。領導班子成員根據各自分工建立黨建聯系點，帶頭開展調研；開展2011年醫院黨建調研課題、基層黨建創新項目；召開政研會，結合醫院實際擬訂調研專題，撰寫論文進行評比推薦。

? ? 18、組織多種形式的“講文明樹新風”活動。以建黨90周年為契機組織開展革命傳統教育、勤儉節約良好行為教育、紅歌大家唱等，廣泛開展“我們的節日”主題活動，在春節、元宵節、婦女節、清明節、青年節、護士節、端午節、中秋節、國慶節等節日開展豐富多彩的文化活動。

? ? 19、大力倡導文明禮儀之風。扎實開展行業文明禮儀實踐活動，健全崗位文明行為規范，以觀看禮儀宣傳片和現場講座等形式普及文明禮儀，引導職工文明工作、文明待人、文明出行，提升醫院服務形象。

? ?四、 工作要求

? （一）統一思想，加強領導。院文明辦負責全院組織領導、協調指導及督促檢查工作。支部書記和科室主任為本支部、本科室活動的責任人，各負責部門要切實擔負起責任，緊密結合工作實際，安排好學習教育活動。各級干部和黨員要帶頭參與各項活動，力爭通過創建活動使全院職工的精神面貌和醫院的整體形象得到明顯改變。

? （二）營造氛圍，全員參與。通過舉辦各種形式的活動吸引干部職工廣泛參與，營造愛崗敬業、好學上進、勤儉節約的氛圍，弘揚正氣，樹立行業新風，在參與活動中陶冶情操，改進工作作風，提高素質，向社會展示我院醫務人員的良好形象。

? （三）豐富載體，注重實效。文明創建工作要和實際崗位相結合，通過活動調動職工熱情，改變精神風貌，積極投身醫院建設，從而推動醫院各項事業發展，同時也要創出自己的特色，形成品牌。

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?附件：1、2011年精神文明創建活動安排 ? ??

? ? 2、湖北省省級文明單位考核驗收細則

? ? 3、武漢市創建文明行業測評標準

? ? 4、2011年度全省衛生系統黨的基層組織建設工作考評細則

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二○一一年四月八日

? ??主題詞：精神文明 ?建設 ?工作要點

? ??湖北省腫瘤醫院辦公室

? ??2011年4月8日印發

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附件1：

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2011年精神文明創建活動安排

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附件2：

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湖北省省級文明單位考核驗收細則

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附件3：

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武漢市創建文明行業測評標準