鄂腫黨字〔2012〕4號

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省腫瘤醫院2012年精神文明建設工作要點

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各黨總支、黨支部、各科室：

? ?為全面推進醫院精神文明建設，深化文明行業創建活動，促進醫藥衛生體制改革和醫院各項工作協調發展，根據省文明委、省直機關文明辦和省衛生廳精神文明建設指導委員會有關精神，制定2012年省腫瘤醫院精神文明建設工作要點。

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? ?一、指導思想

? ?堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，結合“喜迎十八大，爭創新業績”活動和“抓作風、抓環境、抓落實、促跨越”（簡稱“三抓一促”）活動，深入推進文明單位創建活動，創新衛生服務品牌，服務于醫藥衛生體制衛生改革和醫院事業發展，服務全省人民健康，服務湖北經濟社會跨越式發展提供強大的精神動力，以優異的成績向黨的十八大獻禮。

? ?二、組織領導

? ?醫院結合實際，成立精神文明建設工作領導小組，并進行工作部署，制定切實可行的活動方案，組織全院職工積極參與到活動中來。

? ?醫院精神建設工作領導小組：

? ?組 ?長：胡仁崇 ?魏少忠

? ?副組長：張克亮 ?劉玉林 ?趙桂林

? ?成 ?員：肖 ?燕 ?李明生 ?謝保國 ?王小明 ?童少俊 ?

? ? ? 夏桂蘭 ?羅成剛 ?熊 ?靜 ?李洪汛 ?楊 ?帆

? ? ? 柳玉均 ?吳東德 ?嚴 ?爽 ?魏 ?來 ?陳建生

? ? ? 姜文珍 ?孫 ?龍 ?王 ?忠 ?馬福元 ?翁高龍

? ? ? 羅俊華 ?方傳政 ?陳曉燕 ?王惠芬 ?鐘 ?楊

? ? ? 楊 ?萌 ?倪小松 ?葉 ?召 ?賀 ?文 ?徐海洋

? ? ? 熊世祿 ?夏曉勤 ?胡少南 ?原 ?俊 ?馬 ?彪

? ? ? 于 ?丁 ?余偉江 ?胡艷萍 ?甘 ?寧 ?王兆華

? ? ? 胡德勝 ?周曉藝 ?陳衛東 ?徐崇明 ?余 ?鳴

? ? ? 黃建國 ?漆楚波 ?雷旦生 ?文青山 ?李紅霞

? ? ? 李才華 ?陳清波 ?楊曉蓉 ?邱大勝 ?吳新紅

? ? ? 徐 ?偉 ?張照喜

? ?醫院職業精神大討論活動領導小組辦公室，設在黨辦。

? ?辦公室主任：肖燕

? ?三、初步安排

? ?（一）學習內容

? ?魏少忠院長在職代會所作工作報告；楊友旺書記在廳機關、部省屬醫療衛生單位開展“喜迎十八大、爭創新業績”和“三抓一促”活動動員大會上的講話；省腫瘤醫院黨委2012年工作要點；醫院“十二五”發展規劃；武漢市創建文明行業測評標準；黨風廉政建設相關規定；2012年全省衛生系統創先爭優活動要求；王爭艷、雷鋒同志先進事跡；公民道德建設實施綱要；社會主義榮辱觀；“三好一滿意”活動；醫學誓言，職工行為規范等。

? ?（二）學習安排

? ?1、抓好領導班子學習示范帶頭作用。重點抓好黨委中心組的學習。做到每兩個月集中學習和個人自學相結合，充分利用周末大講堂，每次集中學習確定一個中心發言人，圍繞一個專題，力求解決醫院實際問題。日常學習做到有計劃，有筆記，著力加強領導班子能力建設。

? ?2、保證職工學習時間。各科室職工集中學習時間為每月第四周的星期四下午，要求專人負責記錄。

? ?3、以黨支部、黨總支為單位抓好黨員學習。落實“三會一課”及黨組織生活和學習制度，做到每月一次支部委員會、每月第三周星期三下午一次黨日學習，每月一次組織生活會。組織支部黨員參加黨員大會及各種培訓學習。黨員學習情況納入黨員目標考核范疇，要求學習有主題，記錄完整、規范。（每月組織黨日學習活動內容由黨辦負責傳達）

? ?4、加強民主黨派建設。農工民主黨總支、民盟支部、九三學社支社以支部為單位定期組織集中學習，參觀，全面提高人員素質。

? ?四、主要措施

? ?（一）以加強思想道德建設為根本，在深入開展“喜迎十八大、爭創新業績”主題實踐活動中創先爭優。

? ?1、深入學習黨的十七屆六中全會和省委第九屆十次全會及全國衛生工作會議精神。通過認真學習，強化職工核心價值觀，激發奉獻精神，把社會主義核心價值體系貫穿到精神文明建設之中，大力推廣“愛崗敬業、精益求精”的職業理念、“愛民為民、盡心盡力”的高尚醫德、“廉潔文明、自尊自愛”的優良醫風、“扎根基層、甘于奉獻”的崇高精神。

? ?2、深入開展“五好五帶頭”活動。結合全省開展的“喜迎十八大、爭創新業績”主題活動和省直開展的“抓作風、抓環境、抓落實、促跨越”活動以及衛生系統的創先爭優活動的總體部署，繼續加強“五個基本”、“七個體系”建設，廣泛開展爭創“共產黨員示范崗”、創建“五好”先進基層黨組織、爭做“五帶頭”優秀共產黨員活動、做好新一輪黨員承諾、踐諾活動主要任務，充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范帶頭作用，扎實推進各項主題活動向縱深發展。

? ?3、深入推進思想道德教育。通過圍繞加強醫德醫風建設，結合創先爭優活動中向雷鋒同志、王爭艷同志等先進模范的學習熱潮，組織開展“大醫精誠、救死扶傷”的衛生核心文化價值大討論活動和學習《公民道德建設實施綱要》，引導干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，踐行社會主義榮辱觀，培養高尚道德情操和健康生活情趣，做社會主義核心價值體系建設的自覺踐行者。

? ?4、深入推進先進典型的樹立和宣傳。積極開展“百佳醫生”、“百佳護士”評選活動，積極參加省衛生廳組織的全省衛生系統創先爭優先進基層黨組織、全省衛生系統創先爭優先進個人、全省衛生系統創先爭優巾幗示范崗的推薦、評選、表彰活動。深入基層挖掘新形勢下弘揚衛生行業精神，具有典型教育意義的先進人物和事跡。同時發揮網絡在精神文明創建中的作用，開展生動活潑的網上宣傳活動和發展網絡文明傳播志愿者隊伍，加強衛生正面宣傳，塑造“白衣天使”的美好形象，擴大精神文明創建工作影響。

? ?（二）以開展“喜迎十八大，爭創新業績”活動和“三抓一促”活動為載體，推動服務水平再上新臺階。

? ?結合醫院2012年工作安排和創先爭優活動，深入開展“喜迎十八大，爭創新業績”活動和“抓作風、抓環境、抓落實、促跨越”的“三抓一促”活動。

? ?1、堅持以病人為中心，改善服務態度、優化服務流程，不斷提升服務水平，創建“人民滿意窗口”。一是完善預約診療制度，實施預約診療服務，設立醫院就醫和健康咨詢公眾熱線。二是實行雙休日和節假日門診和醫療服務。三是優化服務流程，實行劃價、收費等“一站式”服務，分科、分層、分散候診、掛號和收費，加快實施電子病歷，確保腫瘤急診搶救“綠色通道”暢通無阻。四是通過對口支援等形式，支持醫院醫務人員到基層醫療衛生機構執業，開展多種形式的送醫下鄉活動。五是繼續推行志愿者服務，搭建志愿者服務平臺，設立“患者服務咨詢中心”、“支助中心”，開展“助醫”、導診、陪診、檢查結果查詢等便民服務。

象得到更進一步的提高。

? ?2、加強質量管理，規范診療制度，改進醫療質量。結合“醫院管理年”和“醫療質量荊楚行”活動的經驗及成果，著重落實醫療質量核心制度，規范醫療診療服務行為，繼續推行“4H”服務模式，改善醫護人員服務態度，推行微笑服務、溫馨服務、誠信服務、陽光服務，規范服務用語，規范服務行為。以優質護理示范工程為載體，改革護理模式，履行護理職責，提供優質服務，提高護理水平。積極創建國家級或省級優質護理服務示范醫院、示范病房和先進個人。

? ?3、深入開展行風評議，主動接受社會監督，做到讓“群眾滿意、放心”。結合深化醫改和2012年醫院中心工作，落實為群眾提供安全、有效、價廉、便捷的醫療服務。通過召開社會監督員座談會，院黨委班子成員民主生活會，中層干部會等形式，針對群眾在看病就醫中反映的一些突出、敏感問題進行探討，從而落實便民利民惠民措施，讓群眾能感受實效。

? （三）以推進文明單位，文明行業的創建工作為抓手，深入開展主題創建活動。

? ?1、深入開展文明單位創建細胞建設和文明行業創建工作。在已有創建成果的基礎上，進一步加強組織細胞建設，完善創建機制，充實創建內涵，擴展創建領域，提升創建水平，擴大創建影響。開展文明科室、文明個人、服務標兵、巾幗文明示范崗、文明窗口等創建活動，通過“以誠實守信為榮，以見利忘義為恥”等系列主題教育，培育以誠信為核心的醫院文化，形成比服務、比業績、比奉獻的良好氛圍，促進文明創建工作的規范化、常態化發展。認真做好全省衛生系統文明創建先進單位考核驗收及文明單位考核申報工作。

? ?2、加強廉政文化建設，開展黨風廉政建設宣傳教育月活動。組織全體黨員認真學習黨的歷史、黨的知識、黨的理論，通過觀看警示教育片、專題講座、參觀學習等形式，不斷增強黨員的黨性意識、憂患意識、責任意識和大局意識，更好地凝聚發展共識，為精神文明創建工作提供智力支持和精神動力。

? ?3、大力開展志愿者服務活動，完善志愿者服務建設及各項規章制度。以“弘揚雷鋒精神，開展志愿服務”活動為契機，完善志愿者服務規章制度，成立共青團志愿服務隊、健康促進志愿服務隊、心理咨詢志愿服務隊、大學生志愿服務隊、醫務志愿服務隊、離退休志愿服務隊、癌癥康復志愿服務隊七個志愿服務團隊，充分發揮各志愿者服務團隊的自身優勢，開展社區義診、健康宣傳、心理咨詢、便民服務、扶困幫困等志愿服務。

? ?4、開展群眾性文化活動。大力倡導科學、健康、文明的生活方式。積極培育健康向上、團結和諧的工作環境，增強干部職工的凝聚力和向心力。充分發揮工會、黨員、共青團的作用，拓展文化活動的深度廣度、文化活動范圍和文化活動適齡人群，不斷滿足干部群眾日益增長的精神文化需求和未成年人思想道德建設。通過大力開展愛國歌曲大家唱、“做文明有禮的中國人”、讀書學習、“文明大行動”等系列主題活動，凈化醫院文化環境，為醫院干部職工和醫院社區未成年人群的成長發展提供良好的文化氛圍。

? ?（四）以“迎接十八大、講文明樹新風”活動為抓手，開展文明創建細胞建設，提升醫院形象。

? ?1、深入開展“抓作風、抓環境、抓落實、促跨越”活動，促進醫院衛生事業跨越式發展。進一步加強衛生發展軟環境建設，開展優化發展環境的承諾督辦活動，干部職工能力提升培訓活動，以及醫療、護理、醫技、藥事、行政、后勤等專業技能大賽、崗位練兵等活動，引導廣大職工立足崗位創先爭優，達到執行能力有提升、本質工作上水平、服務群眾見成效、醫療環境有改善的目的。

? ?2、繼續開展學習型醫院、學習型組織、學習型職工建設。以迎接黨的十八大召開為契機，倡導學習之風，開展讀書報告會、演講比賽等活動，在全院掀起讀書熱潮。

? ?3、開展專題培訓活動。大力推廣“大醫精誠、救死扶傷”的衛生核心文化價值觀，圍繞“三好一滿意”的活動要求，由醫務部和護理部對醫護人員進行系統和規范的專業知識、技能的培訓，由院辦、黨辦等部門負責對全院職工進行規章制度、思想道德方面的專題培訓，著力強化醫務人員主人翁意識，提高崗位意識、責任意識和服務水平。

? ?4、結合崗位實際開展多種調研活動。領導班子成員根據各自的職責分工建立黨建聯系點，帶頭開展調研；開展2012年醫院黨建調研課題、基層黨建創新項目；召開政研會，組織各黨支部結合醫院工作實際擬定調研課題1-2個，撰寫論文進行評比推薦與上報。

? ?5、組織多種形式的“迎接十八大、講文明樹新風”活動，大力倡導文明禮儀之風。以迎接黨的十八大召開為契機，通過觀看禮儀宣傳片和現場講座等形式普及文明禮儀，培育職工謙恭有禮、讀書學習、勤儉節約之風，引導大家文明工作、文明待人、文明出行，提升醫院服務形象。同時通過廣泛開展愛國歌曲大家唱、文明大行動、“我們的節日” 等主題活動，并在春節、元宵節、婦女節、清明節、青年節、護士節、端午節、中秋節、國慶節、七一等節日開展豐富多彩的文化活動和送溫暖獻愛心活動，繼承弘揚中國民族優秀傳統文化，建設中華民族共有精神家園。

? ?五、工作要求

? ?（一）統一思想，加強領導。院文明辦負責全院組織領導、協調指導及督促檢查工作。支部書記和科室主任為本支部、本科室活動的負責人，各負責部門要切實擔負起責任，緊密結合工作實際，安排好學習教育活動。各級干部和黨員要帶頭參與各項活動，力爭通過創建活動的深入開展，使全院職工的精神面貌和醫院的整體形象得到更進一步的提高。

? ?（二）營造氛圍，全員參與。通過開展多種形式的活動吸引干部職工廣泛參與，營造愛崗敬業、讀書學習、勤儉節約的氛圍，塑造“白衣天使”美好形象，樹立行業新風，使醫院的文明創建工作走上科學化、制度化、規范化軌道，形成長效機制。

? ?（三）豐富載體，注重實效。文明創建工作要和實際崗位相結合，通過活動的深入開展，充分調動職工熱情，改變精神風貌，積極投身醫院建設，從而推動醫院各項事業跨越式發展，同時也要結合醫院特點，積極探索新形勢下醫院文明創建工作的特色和規律，打造“欣然心理工作室”品牌建設，形成新的亮點和特色。

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? ?附件：1、2012年精神文明創建活動安排

? ? ? 2、湖北省省級文明單位考核驗收細則

? ? ? 3、武漢市創建文明行業測評標準

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? ?二○一二年三月七日

? ?主題詞：精神文明 ?建設 ?工作要點

? ?湖北省腫瘤醫院辦公室 ? ? ? ? ? ?2012年3月7日印發

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附件1：

2012年精神文明創建活動安排

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附件2：

湖北省省級文明單位考核驗收細則

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附件3：

武漢市創建文明行業測評標準