為進一步落實改善就醫感受提升患者體驗主題活動方案，門診辦公室于2024年4月16日正式成立患者綜合服務中心，以解決患者服務不同崗位聯動不足、整體效能發揮不夠的現狀。該中心包括導醫咨詢崗、老年人一站式服務崗、腫瘤患者健康教育崗、欣然心理工作室崗、醫務社工服務崗、癌癥康復會志愿服務崗，即一中心六崗位，可向患者提供來院前、在院期間及離院后的全周期延續性服務。

    腫瘤患者健康教育崗的主要職責是做好健康宣教，提高癌癥患者及群眾科學防癌、抗癌的知識。為打造健康教育品牌，特設立老年健康學院，定期在門診二樓健康驛站開展線下健康科普活動。6月6日，老年健康學院正式開學。此次開學由患者綜合服務中心、老年專科護理小組共同舉辦，以老年腫瘤患者的營養與安全照顧為主題。

    當天，參會老年患者及家屬共20余名。此次講座分為專家授課和現場互動兩個環節。專家授課時，在座的老人及家屬們都認真傾聽；互動環節現場熱烈。“這樣的講座，讓我們這些老頭老太也能曉得好多對身體有幫助的知識，太好了”，一位76歲的張老伯如是說。

    此次活動充分表現了我院對居家腫瘤老年人群的重視與關愛，有效地提升了老年人治療后居家康復和安全意識，對促進患者康復、減少并發癥、提升生活質量等大有裨益。大力推進老年健康學院的科普宣教工作，不僅是一項關愛老年人的活動，也是深化建設老年友善型醫療機構的要求。未來，患者綜合服務中心將常態化開展健康科普宣教，不斷提升老年人的就醫幸福感與獲得感。