“許大哥你好，我是省腫瘤醫院的醫務社工小李呀，請問許大爺現在身體怎么樣呀？”“我爸現在恢復得很好，根本閑不住，天天都要出門走動，還能做一些小事，真是謝謝你的幫助……”3月19日上午，湖北省腫瘤醫院醫務社工李豫鄂在回訪電話中聽著患者許大爺兒子興高采烈地描述，回想著第一次見到許大爺的情景，欣慰地笑了。

    李豫鄂第一次見到許大爺，是在湖北省腫瘤醫院胃腸外科二病區的病房里。那是2023年6月初的某天早上，李豫鄂跟隨醫護人員一起查房，許大爺和家人的爭執引起了他的注意。當時，虛弱的許大爺強撐著要從床上爬起來，嘴里一直念叨著“不治了，不治了！”他的家人就在旁邊按住他，勸他躺下。多個回合下來，他們看上去都很疲累。于是，李豫鄂主動上前去詢問情況。

    經過與許大爺子女溝通，李豫鄂了解到，68歲的許大爺住在恩施州巴東縣一個小村子里，是低保戶。2023年5月，許大爺因為腸梗阻被送到當地醫院檢查，發現了腸道腫瘤；隨后，他被子女送來湖北省腫瘤醫院就診，被確診為中晚期腸癌，這讓許大爺陷入了絕望，當即就決定放棄治療。

    在溝通過程中，李豫鄂察覺到，許大爺和子女最擔心的問題是治療費用和治療效果。“大爺，您放心，您是低保戶，可以享受到很高比例的醫保報銷，基本上花不了多少錢，具體的費用您別急，我去找醫生了解下。”這句話，讓原本一直吵著要出院的許大爺安靜了下來。

    在初步安撫許大爺之后，李豫鄂找到醫生，反饋了基本情況。隨后，他參加科室召開的多學科聯合診療（MDT）討論會，并就了解到的情況做了匯報，最終，醫生團隊給許大爺制定了個性化的治療方案，且所有用藥和耗材盡量選擇目錄內品種。

    面對醫生給出的治療方案，許大爺依然很遲疑。李豫鄂將測算出的醫療費用和實際醫保報銷費用進行對比，發現自付費用還有1萬多，于是他聯系某公益基金平臺，幫助許大爺申請到了1萬元的“溫情湖北大病救助計劃”基金。得到這個消息，許大爺徹底打消了放棄的念頭，開始安心配合治療。同時，李豫鄂還專門跟許大爺子女談話，告知他們治療的效果和預期，扭轉了他們“癌癥就是絕癥”的觀念，讓他們在照顧時更有信心，并將這種信心傳遞給父親。

    2023年6月到12月間，卸下心理包袱的許大爺先后接受了化療、手術（腫瘤切除+做腸造口）、化療、造口還納等一系列治療，身體恢復良好，于2023年年底康復出院。2023年8月，許大爺子女還專門制作了錦旗贈送給李豫鄂，表達感謝之情。

    據悉，醫務社工參與腫瘤患者多學科聯合診療，是湖北省腫瘤醫院自開展醫務社工服務以來一直堅持的特色。

    醫務社工通過臨床查房，對情況特殊的患者進行經濟心理社會評估，然后在多學科聯合診療中進行報告，為醫生制定和調整治療方案提供了有力的參考。

    臨床醫生紛紛反饋，醫務社工參與診療過程，能幫助醫生從患者實際需求出發制定方案，做到“讓醫學更有溫度，讓生命更有尊嚴”，這樣也使得患者和家屬的依從性大大提高、治療效果得到更好的保障。